Pessoas com problemas relacionados a jogos de apostas agora contam com um novo serviço de teleatendimento em saúde mental pelo Sistema Único de Saúde. A iniciativa é realizada em parceria com o Hospital Sírio-Libanês e terá capacidade inicial para atender até 600 pacientes por mês. O acesso será feito por meio do aplicativo Meu SUS Digital.
O anúncio foi feito na última terça-feira (3), durante uma simulação de atendimento em São Paulo. Com investimento de R$ 2,5 milhões do Ministério da Saúde, o serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, além de familiares e integrantes da rede de apoio.
O cadastro pode ser realizado 24 horas por dia em ambiente seguro, diretamente pelo aplicativo. Todas as informações seguem as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo confidencialidade e proteção dos dados dos usuários.
Para utilizar o serviço, é necessário baixar o aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente nas lojas Android, iOS e também na versão web. Após fazer login com a conta gov.br, o usuário deve acessar a seção “Miniapps” na página inicial e selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?”.
Autoteste e encaminhamento
Dentro da plataforma, o usuário terá acesso a um autoteste baseado em evidências científicas e validado por especialistas. O questionário ajuda a identificar sinais de risco relacionados ao comportamento com apostas e orienta sobre os próximos passos.
Caso o resultado indique risco moderado ou elevado, o sistema realiza automaticamente o encaminhamento para o teleatendimento. Nos casos classificados como de menor risco, o aplicativo orienta a busca por atendimento na Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui unidades como os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e as Unidades Básicas de Saúde.
Como funciona o atendimento
As consultas ocorrem por vídeo, com duração média de 45 minutos, e fazem parte de ciclos estruturados de cuidado. O atendimento é gratuito e confidencial, podendo incluir até 13 consultas por paciente. As sessões podem ocorrer de forma individual ou em grupo, com participação da rede de apoio.
A equipe é formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com apoio de médico psiquiatra quando necessário, além de articulação com assistência social e medicina de família para integração com serviços locais do SUS. Após o cadastro, as orientações para a consulta são enviadas ao paciente por WhatsApp.
O modelo também inclui telemonitoramento e integração com a rede pública de saúde. Sempre que necessário, os pacientes podem ser encaminhados para atendimento presencial.
Estratégia nacional de cuidado
Coordenada pelo Ministério da Saúde, a ação é realizada por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS). A iniciativa busca ampliar o acesso ao cuidado diante do crescimento de comportamentos problemáticos ligados a jogos e apostas, principalmente no ambiente online.
Segundo o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, muitas pessoas evitam procurar atendimento presencial por vergonha, dificuldade de admitir o problema ou medo de julgamento. O teleatendimento surge justamente para facilitar o acesso ao cuidado e permitir que familiares e amigos também participem do processo de apoio.
A estratégia integra um conjunto de medidas voltadas à prevenção e tratamento desses casos, incluindo a criação de diretrizes de atendimento no SUS, além de ações para bloquear o acesso a sites de apostas autorizados e o monitoramento de dados por meio do Observatório Saúde Brasil de Apostas.
