A Secretaria de Assistência Social e Cidadania (SAS) implantou um novo modelo logístico que vem transformando o atendimento às mais de 40 unidades da Rede de Assistência Social do município. A reestruturação tem como foco dar mais agilidade à distribuição de alimentos, garantindo que produtos secos e hortaliças cheguem com pontualidade a equipamentos como CRAS (Centros de Referência de Assistência Social), CCIs (Centros de Convivência de Idosos) e unidades de acolhimento.
O principal diferencial do novo sistema é a adoção de um aplicativo desenvolvido pela Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação (Agetec), que permite o monitoramento em tempo real da frota, o controle de quilometragem e a otimização das rotas de entrega. Com a ferramenta, a SAS registrou uma economia superior a 50% nos gastos com combustível em apenas um ano de operação.
Segundo a secretária de Assistência Social e Cidadania, Camilla Nascimento, a mudança trouxe mais eficiência e transparência ao processo de abastecimento das unidades. “Hoje conseguimos planejar melhor as rotas, evitar deslocamentos desnecessários e assegurar que os alimentos cheguem no tempo certo, sem comprometer a qualidade do serviço prestado à população”, afirmou.
Além da redução de custos, a gestão do transporte foi profissionalizada. O sistema centraliza o histórico de cada veículo, com registros que vão desde o controle das chaves até termos de manutenção e inspeções diárias realizadas pelos motoristas. Para o gestor de frota da SAS, Diego Augusto Meireles Silva, o controle mais rigoroso impactou diretamente na qualidade do atendimento.
“Com o aplicativo, conseguimos gerar relatórios diários precisos. Se um veículo percorreu 10 km e outro 150 km, cruzamos os dados para confirmar o deslocamento e garantir que todas as paradas foram cumpridas. Isso agiliza o atendimento às unidades, elimina perdas de tempo e reduz erros de percurso”, explicou.
Impacto direto no atendimento à população
A melhoria na logística reflete diretamente no dia a dia dos usuários da Rede de Assistência Social. Para idosos e crianças que frequentam os CRAS e participam do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV), a pontualidade na entrega e a qualidade das refeições são fatores que contribuem para a frequência e o engajamento nas atividades.
Usuária do SCFV do Cras Canguru há quatro anos, Dona Ana Agostinha Borges Silva destaca o cuidado com a alimentação. “A gente observa o carinho e a higiene desde a chegada do mantimento até o preparo. Percebemos que tudo é feito com muito amor, e esse cuidado reflete no nosso psicológico”, relatou.
Já as crianças também aprovam o cardápio. Guilherme Santos de Freitas e Emilly Cristina de Carvalho, ambos de 11 anos, apontam o macarrão com frango e carne como os pratos preferidos. “Eu venho três vezes por semana e gosto muito da comida. Adoro participar das atividades esportivas, principalmente jogar futebol e participar dos passeios”, contou Guilherme.
Para garantir a qualidade nutricional das refeições, a SAS conta com a atuação permanente de nutricionistas, que elaboram cardápios específicos para cada público atendido. “Visitamos regularmente as unidades para orientar as merendeiras e promover cursos de manipulação e higiene de alimentos”, explicou a nutricionista Kelly Satiko Harasaki.
Com a modernização da logística e o uso de tecnologia no controle da frota, a SAS aposta em um modelo de gestão mais eficiente, econômico e alinhado às necessidades de quem depende diariamente dos serviços da rede socioassistencial.
