O Itaú e a LuizaCred vão devolver R$ 74 milhões aos clientes por cobranças indevidas. O valor cobrado irregularmente é bem maior: R$ 253 milhões. As instituições, no entanto, afirmam já ter restituído R$ 179 milhões.

Os valores foram definidos em termo de compromisso firmado pelas instituições com o Banco Central (BC). Além do Itaú Unibanco e da LuizaCred, o Itaucard e a Financeira Itaú CDBs S.A. Crédito, Financiamento e Investimento.

Confira os valores a serem devolvidos e os motivos da restituição:

Itaú Unibanco
Valor cobrado indevidamente: R$ 81.655.137,95
Já devolveram: R$ 45.807.535,98
Falta devolver: R$ 35.847.601,97
Motivo: cobrança indevida de tarifa de adiantamento a depositantes, ocorrida de março de 2014 a julho de 2021, que afetou 74.746 clientes.

Itaucard
Valor cobrado indevidamente: R$ 119.810.383,56
Já devolveram: R$ 90.927.404,99
Falta devolver: R$ 28.882.978,57
Motivo: cobrança indevida de tarifa de avaliação emergencial de crédito, ocorrida de fevereiro de 2012 a dezembro de 2020, que afetou 2.903.736 clientes.

Financeira Itaú CDB S.A Crédito, Financiamento e Investimento
Valor cobrado indevidamente: R$ 30.826.993,74
Já devolveram: R$ 24.471.126,58
Falta devolver: R$ 6.355.867,16
Motivo: cobrança indevida de tarifa de avaliação emergencial de crédito, ocorrida de fevereiro de 2012 a dezembro de 2020, que afetou 893.675 clientes.

Luizacred
Valor cobrado indevidamente: R$ 21.422.889,70
Já devolveram: R$ 18.489.009,60
Falta devolver: R$ 2.933.880,10
Motivo: cobrança indevida de avaliação emergencial de crédito, ocorrida de fevereiro de 2012 a dezembro de 2020, que afetou 586.390 clientes.

O que diz o Itaú
Por meio de nota, Itaú Unibanco afirmou que “firmou um Termo de Compromisso (TC) com o Banco Central do Brasil (BC), por meio do qual se compromete a concluir as devoluções de valores aos clientes por cobranças relativas a tarifas anteriores a 2021, que representaram uma pequena parcela dos serviços prestados no período”.

“É importante ressaltar que, antes mesmo de firmar o TC, o banco já restituiu mais de 70% dos valores aos clientes. O montante residual, já provisionado nos balanços da instituição, será disponibilizado no Sistema de Valores a Receber do Banco Central do Brasil. Por fim, o Itaú reforça que age proativamente e com agilidade para ressarcir clientes em caso de falhas de cobrança”, conclui o texto.