Ouvidoria da CPI do Transporte Coletivo da Câmara Municipal de Campo Grande registra 447 queixas em um mês, expondo problemas como má conservação, superlotação e atrasos.

Entre 25 de março e 28 de abril de 2025, a Ouvidoria da Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) do Transporte Coletivo da Câmara Municipal de Campo Grande recebeu um total de 447 denúncias de usuários. Os dados, divulgados pela CPI, demonstram a insatisfação da população com o serviço e o engajamento com os trabalhos de fiscalização.

A maioria das queixas chegou via WhatsApp (378), seguido por formulários online (32) e e-mails (34). A Ouvidoria também registrou duas ligações telefônicas e uma denúncia presencial.

As reclamações apontam para problemas recorrentes e significativos no sistema de transporte público da capital sul-mato-grossense, agrupados em oito eixos principais:

• Má Conservação dos Ônibus: Veículos velhos, sucateados, com vazamentos, portas e bancos quebrados, falta de ar-condicionado e elevadores para deficientes inoperantes são algumas das falhas relatadas.
• Superlotação: Usuários denunciam ônibus lotados, especialmente em horários de pico, impossibilitando o embarque e causando desconforto.
• Atrasos e Falta de Ônibus: Horários não cumpridos, veículos que não circulam e longos intervalos entre as linhas prejudicam a rotina dos passageiros.
• Falta de Acessibilidade: Elevadores quebrados, sinalização inadequada e falta de assistência aos passageiros com deficiência são problemas graves.
• Má Conduta e Falta de Fiscalização: Motoristas mal-educados, ausência de fiscais e desrespeito aos passageiros também foram reportados.
• Infraestrutura Precária: Terminais sujos, banheiros inadequados e pontos de ônibus sem cobertura são queixas frequentes.
• Tarifa Alta e Serviço de Baixa Qualidade: Usuários questionam o valor da passagem (R$ 4,95) diante da precariedade do serviço.
• Má Gestão: O Consórcio Guaicurus é alvo de críticas quanto ao monopólio, falta de concorrência e negligência na administração do sistema.

Diante do grande volume de denúncias, a CPI do Transporte Coletivo deverá intensificar a análise das informações coletadas para propor soluções e cobrar ações das autoridades competentes, visando a melhoria do transporte público em Campo Grande.

Canais para denúncias:

• Telefone: 3316-1514
• Formulário: Através do site da Câmara Municipal
• E-mail: [email protected]