A Prefeitura de Campo Grande apresentou nesta quarta-feira (11) um novo sistema integrado da Ouvidoria Municipal, permitindo que os cidadãos acompanhem denúncias, manifestações e solicitações em tempo real.

De acordo com o ouvidor geral, Robson Dias, a plataforma unifica os registros feitos pelas ouvidorias das diversas secretarias municipais, concentrando todas as demandas em um único local. A expectativa é que, a partir da próxima semana, todas as ouvidorias setoriais já passem a utilizar o novo sistema, desenvolvido pela Agetec (Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação).

Funcionalidades do sistema

Entre os principais recursos, o sistema permitirá:

Acompanhamento em tempo real das solicitações, denúncias, sugestões, reclamações e elogios;

Envio eletrônico de documentos, agilizando a tramitação e evitando a necessidade de deslocamentos presenciais;

Garantia de sigilo: o usuário pode optar por manter seus dados pessoais protegidos, inclusive em casos de denúncias anônimas.

O registro das demandas pode ser feito pelo site, telefone ou presencialmente nas ouvidorias setoriais. Após o cadastro, o usuário acessa o sistema com login e consegue verificar em qual etapa está a tramitação do seu pedido.

Objetivo da iniciativa

O ouvidor Robson Dias destacou que a plataforma tem o objetivo de tornar o atendimento mais rápido, transparente e eficiente, além de fortalecer a participação cidadã e a confiança na gestão municipal.

Com a unificação das informações e o acompanhamento em tempo real, a Prefeitura de Campo Grande reforça o compromisso com transparência, agilidade e sigilo nas demandas da população.