A efetivação do desconto na conta de água para cerca de 28 mil famílias de baixa renda em Campo Grande está paralisada devido à falta de regulamentação por parte da Agência Municipal de Regulação dos Serviços Públicos (Agereg). Embora a legislação que institui o benefício tenha sido sancionada em dezembro de 2025, o repasse do auxílio ainda não saiu do papel.

A concessionária Águas Guariroba informou que aguarda a validação dos dados dos beneficiários por parte da prefeitura para iniciar os cadastramentos. Sem a confirmação oficial da lista de moradores aptos, a empresa alega não ter autonomia para aplicar as reduções tarifárias previstas em lei.

Diante do impasse, o Ministério Público de Mato Grosso do Sul interveio na situação. O órgão determinou que o município apresente, com urgência, um cronograma de ação detalhado para que a tarifa social comece a ser operada, garantindo o direito estabelecido às famílias inscritas no Cadastro Único (CadÚnico).

A Agereg, por sua vez, afirma que está conduzindo estudos técnicos para garantir o equilíbrio econômico-financeiro do contrato antes da plena execução da medida. Enquanto isso, milhares de consumidores com perfil para o subsídio permanecem pagando o valor integral das faturas.