A CAC funciona a partir das 8h, com distribuição de senhas até as 16h. Os atendimentos seguem até que todas as senhas sejam concluídas, o que tem estendido o funcionamento para depois das 18h30 em alguns dias.

Segundo a Secretaria Municipal da Fazenda (Sefaz), a emissão de guias para pagamento do IPTU de 2026, tanto à vista quanto parcelado, pode ser realizada pelo site oficial da Prefeitura de Campo Grande ou pelo WhatsApp. A consulta de débitos também está disponível pelos canais digitais.

O atendimento presencial é necessário para questionamentos sobre o valor do IPTU, pedidos de isenção e renegociações de dívidas com o município. No caso das renegociações, o pagamento à vista com desconto pode ser feito até 12 de fevereiro, enquanto o parcelamento não possui prazo final definido.

De acordo com a Sefaz, contribuintes que buscam atendimento presencial devem portar um carnê antigo do IPTU, que contém as informações necessárias para a identificação do imóvel e agilização do atendimento.

Dados da Prefeitura indicam que, até a manhã desta quinta-feira, 363 pessoas haviam sido atendidas pela Gerência de Cobrança de Tributos, com outras 160 aguardando atendimento. No mesmo período, 41 atendimentos foram registrados para questionamento de valores do IPTU e 137 para pedidos de isenção.

A administração municipal informou que houve instabilidade no sistema da CAC durante a semana, atribuída à implantação do AGTM, relacionada à reforma tributária.

O maior volume de atendimentos foi registrado na segunda-feira (5). Nos dias seguintes, os números apresentaram variação, com atendimentos distribuídos entre emissão de guias, questionamentos de valores e solicitações de isenção.