O Ministério Público Federal (MPF) expandiu seu serviço de atendimento virtual para todo o país, incluindo Mato Grosso do Sul. A partir de agora, cidadãos podem usar o aplicativo Zoom para esclarecer dúvidas sobre os serviços e a atuação do órgão.

O serviço, iniciado como projeto-piloto em 14 localidades, permite contato on-line com servidores do MPF, em um ambiente "acolhedor e eficiente", segundo a instituição.

Para acessar o atendimento virtual, basta acessar o link https://novoportal.mpf.mp.br/atendimentoVirtual/formularioUsuario/prms e preencher um formulário com nome, e-mail e telefone. O atendimento é realizado por ordem de chegada em uma sala de espera virtual.

É importante ressaltar que o serviço não se destina a registrar denúncias, protocolos, pedidos de informação ou buscas processuais. Para esses serviços, o cidadão deve acessar o portal MPF Serviços (mpf.mp.br/mpfservicos) com login Gov.br.

Em Mato Grosso do Sul, o atendimento virtual funciona das 12h às 18h (horário local). O aplicativo Zoom deve estar instalado em celulares e tablets. Computadores podem acessar o serviço pelo navegador.

O MPF recomenda o uso de fone e webcam externos para dispositivos sem câmera e microfone integrados, garantindo um atendimento adequado.