Os proprietários de veículos em Mato Grosso do Sul passaram a contar com uma nova funcionalidade da assistente virtual Glória 2.0, que agora permite a emissão automática de guias de pagamento pelo WhatsApp a qualquer hora do dia, inclusive fora do horário de atendimento presencial. A atualização integra o processo de modernização dos serviços digitais do Detran-MS.

A nova versão utiliza recursos de inteligência artificial para compreender melhor as solicitações dos usuários, oferecer respostas mais precisas e permitir interações por áudio, tornando o atendimento mais acessível e ágil.

A ferramenta também chega em meio ao calendário de licenciamento de 2026, possibilitando que os motoristas emitam a guia de pagamento diretamente pelo aplicativo de mensagens, sem necessidade de intervenção de um atendente. O serviço funciona 24 horas por dia por meio do WhatsApp oficial do órgão, que conta com selo de verificação para reforçar a segurança dos usuários.

Segundo o Detran-MS, entre maio de 2025 e abril de 2026 a assistente virtual registrou mais de 2,2 milhões de interações, evidenciando o crescimento da procura pelos canais digitais de atendimento.

Atualmente, a Glória 2.0 permite a emissão da guia única para quitação integral dos débitos do veículo. Novas funcionalidades já estão em desenvolvimento, incluindo a possibilidade de selecionar débitos específicos para pagamento individual.