Clientes da operadora Claro enfrentaram instabilidade nos serviços de internet e telefonia em diversas localidades, causando dificuldades para realizar chamadas, acessar aplicativos e utilizar conexões de dados ao longo do dia.

Relatos de consumidores indicaram que a interrupção afetou tanto usuários de telefonia móvel quanto clientes de banda larga, gerando reclamações nas redes sociais e em canais de atendimento da empresa. Muitos usuários afirmaram ter ficado sem acesso à internet por várias horas, o que prejudicou atividades profissionais, estudos e comunicação.

De acordo com informações divulgadas pela operadora, o problema estaria relacionado a uma ocorrência técnica na infraestrutura da rede. A empresa informou que equipes foram mobilizadas para identificar a origem da falha e trabalhar na normalização dos serviços. Em alguns locais, a interrupção teria sido provocada por danos em cabos que integram o sistema de telecomunicações.

Enquanto o atendimento era restabelecido, consumidores relataram dificuldades para acionar serviços digitais, efetuar ligações e utilizar aplicativos que dependem de conexão constante à internet.

A operadora informou que continuaria monitorando a situação até a completa recuperação da rede e orientou os clientes a acompanharem atualizações pelos canais oficiais de atendimento.