Alunos da academia Big Gym, unidade da Avenida Eduardo Elias Zahran, em Campo Grande, se depararam com a filial fechada, sem aviso prévio. A situação causou indignação, especialmente porque, segundo relatos, pacotes anuais ainda estavam sendo vendidos um dia antes do encerramento das atividades.

A administração da academia teria informado, por meio de um aviso simples, que o fechamento era temporário para "manutenção interna", com previsão de retorno para 10 de setembro. No entanto, testemunhas afirmam ter visto um caminhão retirando os equipamentos do local. Duas outras unidades da rede, nas Moreninhas e Mascarenhas, permanecem em funcionamento.

O caso gerou reclamações no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da empresa, que informou não ter sido comunicado oficialmente sobre o fechamento. Clientes que tentaram contato por outros canais, incluindo as redes sociais, relatam que seus questionamentos estão sendo apagados ou ocultados.

Diante da falta de respostas sobre cancelamentos, reembolsos ou estornos, os alunos afetados registraram denúncias no Procon-MS e consideram entrar com uma ação coletiva por interrupção de serviço e falta de transparência. A reportagem tentou contato com a rede, mas não obteve retorno.

Fonte: Midiamax