Uma cliente passou por uma situação desagradável ao receber um lanche com um caramujo, em Campo Grande. O pedido, feito em uma pizzaria no bairro Caiobá, demorou mais de duas horas para ser entregue. O caso veio a público nesta segunda-feira (7) após a consumidora relatar o ocorrido nas redes sociais, onde a postagem rapidamente ganhou repercussão.

De acordo com o relato, o pedido foi feito por volta das 21h, mas a entrega atrasou devido à falta de ingredientes, conforme informou o próprio estabelecimento. Como forma de compensação, a pizzaria ofereceu um refrigerante, recusado pela cliente. Após o contato, o valor pago foi estornado.

Em nota, o proprietário da pizzaria pediu desculpas públicas, reconheceu a falha e garantiu que medidas internas estão sendo tomadas. Segundo ele, os processos de higienização e controle de qualidade foram revisados, e a equipe passou por nova orientação. O empresário afirmou ainda que o episódio não condiz com os valores da empresa.