O atendimento e a gestão da Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) foram tema de debate na sessão plenária da Assembleia Legislativa do Mato Grosso do Sul (ALEMS) desta terça-feira (30). O tema surgiu com a presença de cerca de 20 pessoas, representantes da Associação dos Beneficiários da Cassems, no plenário.

Elogios à Qualidade de Atendimento

Vários parlamentares relataram experiências positivas, próprias ou de familiares, com o atendimento da Cassems, especialmente no hospital da Capital.

O deputado Pedro Kemp (PT) citou o caso de sua irmã, que, segundo ele, teve um atendimento e qualidade de hospital "de excelência" em uma urgência.

O presidente da ALEMS, deputado Gerson Claro (PP), elogiou o tratamento recebido por sua mãe, de 80 anos, que ficou internada na Unidade de Tratamento Intensivo (UTI) e se recuperou.

O deputado Neno Razuk (PL), que esteve internado recentemente, considerou o serviço "exemplar, superior a outros lugares no Brasil", destacando profissionais de primeira qualidade.

Pesquisa Aponta Alta Aprovação

O deputado e vice-líder do Governo, Pedrossian Neto (PSD), trouxe dados de uma pesquisa de satisfação recente.

O levantamento encomendado pela Cassems e realizado pelo Instituto de Pesquisa Resultado (IPR) entre 15 e 22 de setembro de 2025 revelou que 80,10% dos beneficiários aprovam o plano de saúde. A aprovação dos Hospitais Cassems foi ainda maior, atingindo 90,92%.

A pesquisa, que entrevistou mil beneficiários em 11 cidades, destacou que 90,92% dos entrevistados avaliaram as unidades hospitalares como ótimo ou bom, e 75,66% dos usuários afirmaram que não trocariam a operadora por outro plano. A gestão do presidente Ricardo Ayache também obteve 80,18% de aprovação. Em nota, Ayache mencionou que o resultado é um reflexo do trabalho contínuo para garantir saúde de excelência e que o desafio é unir eficiência de gestão com visão empreendedora e inovação, como a Telemedicina, aprovada por 75,65% dos participantes.