A Central de Atendimento ao Cidadão (CAC) da Prefeitura de Campo Grande registrou grande movimento de contribuintes no primeiro dia útil de 2026, nesta segunda-feira (5). A principal demanda foi por esclarecimentos sobre o reajuste do IPTU e pela emissão antecipada do boleto do imposto.

Como ocorre tradicionalmente no início do ano, dois perfis predominaram no atendimento: moradores em busca de explicações detalhadas sobre os valores lançados e aqueles que preferem retirar o boleto presencialmente, seja por não esperar a entrega pelos Correios ou por dificuldades com o acesso digital.

Para dar conta da alta procura, a Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento (Sefaz) reforçou as equipes e organizou o fluxo de atendimento. Dezenas de servidores atuaram simultaneamente, com destaque para 12 guichês exclusivos destinados à impressão de boletos, além de equipes voltadas à análise e orientação sobre os valores do imposto.

Contribuintes elogiaram a organização e a qualidade do serviço. O comerciante Elias Primo, morador da Vila Sobrinho, destacou a clareza nas explicações. Já a aposentada Nilita Soares Figueiredo ressaltou o respeito e a atenção recebidos, mesmo diante da grande movimentação. Situação semelhante foi relatada por Rosângela Figueiredo, do bairro Coophamat, que conseguiu resolver pendências durante o atendimento.

Segundo a chefe da Arrecadação da Sefaz, Djanira Magalhães, o volume de atendimentos é considerado normal para o período. “O reforço no atendimento garante que o contribuinte seja orientado com agilidade e clareza, seja para emitir a guia ou para questionar valores”, afirmou.

A Prefeitura reforça que, além do atendimento presencial, os contribuintes podem utilizar canais digitais e telefônicos para consultas e emissão de guias, garantindo mais comodidade e transparência.

Canais de atendimento da Sefaz:

WhatsApp: (67) 4042-1320

Telefone: 156

Site: iptu.campogrande.ms.gov.br

Atendimento presencial na CAC, para casos específicos