A Agência Municipal de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Campo Grande (Agereg) encerra 2025 com avanços significativos na fiscalização e regulação dos serviços essenciais prestados à população. A atuação da agência abrange setores fundamentais como transporte coletivo urbano, abastecimento de água, esgotamento sanitário, limpeza urbana, terminal rodoviário, serviços funerários, táxis, mototáxis e estacionamento rotativo.

Um dos principais marcos do ano foi a reformulação do organograma da Agereg, medida que trouxe mais clareza na distribuição de competências, agilidade nos processos internos e melhoria direta no atendimento aos usuários. Com a nova estrutura, os serviços passaram a ser organizados de acordo com a natureza de cada diretoria, reduzindo sobrecargas e tornando as ações regulatórias mais eficientes.

Entre os avanços estruturais, destaca-se a criação da Diretoria de Serviços Especiais, responsável por concentrar demandas relacionadas ao transporte coletivo, terminal rodoviário, táxis, mototáxis, inspeção veicular, serviços funerários e estacionamento rotativo. A mudança permitiu uma atuação mais estratégica e especializada, além de desafogar diretorias como as de Estudos Econômico-Financeiros e de Saneamento Básico.

Outro destaque foi o desempenho da Ouvidoria da Agereg, que manteve seu papel como canal direto entre a população e as concessionárias. Entre janeiro e outubro de 2025, foram registrados 1.952 protocolos, todos solucionados integralmente, sem pendências, reforçando o compromisso com a transparência, a escuta qualificada e a resolução efetiva das demandas.

Com ações estruturais, foco na eficiência e diálogo com a sociedade, a Agereg segue atuando para assegurar que os serviços públicos delegados cheguem à população de Campo Grande com qualidade, regularidade e respeito ao interesse público