A Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) está realizando uma pesquisa de satisfação com seus usuários até o próximo dia 11. O levantamento tem como objetivo mensurar a percepção dos beneficiários em relação aos serviços oferecidos, cobrindo aspectos como atendimento presencial e telefônico, agilidade nos processos, rede credenciada e assistência médico-hospitalar.

A coleta de dados é feita por uma empresa especializada em pesquisas de opinião, que realiza entrevistas via chamadas telefônicas com beneficiários titulares maiores de 18 anos, selecionados por amostragem aleatória. A participação é totalmente voluntária e garante o sigilo das informações prestadas.

A iniciativa segue as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras. Os dados coletados serão consolidados para auditoria e servirão de base para o planejamento de melhorias na prestação de serviços de saúde da instituição.