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Estado de MS

Procon/MS leva operação “fila zero” ao interior e encontra irregularidades em banco de Mundo Novo

Denúncias vindas de municípios do interior do Estado levaram equipes de fiscalização do Procon/MS, e Procon Municipal de Mundo Novo, a realizar diligência na agência local do Banco do Brasil onde também foram verificados vários problemas no atendimento ao cliente.

Via Redação | Publicado por Redação | às 14:43:47

Entre as irregularidades denunciadas e constatadas pelo Procon Estadual e Municipal de Mundo Novo, a ausência de emissão de comprovantes do horário de entrada e saída, o que comprova o tempo de espera do cliente pelo atendimento. Marcelo Salomão, superintendente do Procon/MS informou que outros municípios serão visitados.

Ainda na agência do Banco do Brasil, o totem para emissão de senhas as emite sem identificação do cliente para negociação em mesas e não dispõe seleção para atendimento preferencial forçando as pessoas que poderiam ser beneficiadas a participar da mesma fila das demais.

Marcelo conta que o trabalho de fiscalização aos bancos começou pela Capital, e que foram verificados tempo de espera que ultrapassam até uma hora.

A ação da fiscalização só foi possível devido as denúncias sobre o atendimento deficiente o que, mais uma vez, reforça que o consumidor precisa continuar reclamando quanto ao desrespeito aos seus direitos.é fundamental para a intervenção do Procon Estadual.

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